4月17日晚，一场形式独特的美食PK直播活动在佛山天虹购物中心举行，3名主播对“蛙小侠”和“西贝莜面村”两家店铺的招牌菜品进行点评和试吃。该场直播活动半小时内就吸引了上千网友围观。
这是佛山天虹购物中心（简称“佛山天虹”）为4月18日和19日大促销活动所做的一次线上引流，同时也是为了帮助商场企业渡过难关。自疫情发生以来，佛山天虹相继上线“云逛店”“云看秀”“云体验”等直播形式，为消费者提供足不出户的线上购物体验，直播热度达到前所未有的高涨。
美食PK为活动引流
4月17日18时，主播“鸟叔”带着另外两名主播来到佛山天虹五楼进行探店。3名主播首先来到西贝莜面村，经过体温测量后，进入店内参观厨房。该店厨师现场向网友展现了“油泼香椿莜面”的做法，经过烫面、添加辅菜、调料等步骤，短短3分钟便制作完成一道美食。
3名主播还对商场内的“蛙小侠”等其他美食店进行探店和介绍，随后来到商场中庭的天虹直播间，开始美食试吃和PK。整场直播活动持续了一个半小时，其间还穿插了大量的抽奖优惠活动和文艺展示表演，吸引了大批网友围观。
让很多网友意想不到的是，该场直播活动的主播“鸟叔”，正是佛山天虹的总经理杨兵，整场直播活动也是由商场的工作人员策划和统筹的，甚至连文艺展示表演的演员，也是由商场的策划经理和活动经理等人担任。
“今年受疫情影响，商场的商户蒙受了很大损失，禅城区出台了很多扶持措施，我们也在想方设法为商户提供经营支持，以尽到社会责任。”杨兵说，此次直播活动提前彩排了多次，整个商场的领导层更是几乎“全员出动”，以表明对商户渡过此次难关的支持和重视。
佛山天虹购物中心直播活动视频截图。
该场直播也是佛山天虹为了4月18日和19日“超级会员日”活动所做的预热和线上引流，而这也是搭了禅城“线上美食节”的便车。借着禅城“线上美食节”发放消费券的契机，商场顺势推出了叠加的促销打折活动，由商场出钱补贴，在4月18日和19日分别在“西贝莜面村”和“蛙小侠”举行全场五折活动。
政府的优惠券和商场的折扣活动相叠加，几乎可以让消费者以吃快餐的价格吃上一顿大餐。“举个例子，如果顾客在4月18日在西贝莜面村消费200元，享受五折优惠只需要支付100元。如果顾客有禅城发放的消费券，还可直接用40元的禅城消费券团购‘59.9团100元抵用券’。也就是说，最后消费者只需花19.9元就可吃到200元的大餐。”佛山天虹相关负责人说。
直播成维护客户新工具
作为一家去年5月开业的新商业综合体，佛山天虹一直很注重线上渠道的布局和新零售。“早在4年前筹建的时候，我们便十分重视新媒体，积极拥抱现代年轻人喜欢的移动端购物模式。”杨兵介绍，春节前，商场便在各品牌店内举办各类直播活动，新冠肺炎疫情发生后，商场更是加大了直播活动的力度，并免费开放直播间给商户使用，帮助其实现线上引流。
“不仅仅这次针对两家商户开展促销活动，今年‘五一’前的一周，我们还将每天举办一场主题直播活动进行蓄水引流。”佛山天虹相关负责人介绍，今年“五一”，商场计划通过给予商家补贴举办一系列大型促销活动，以此来刺激商场消费，帮助商户获取客流。
不仅仅是为了线下引流，佛山天虹还注重通过直播活动将顾客引流至微信等，打造了吃货、穿搭、亲子、美妆等多个社群，通过大量的直播优惠促销活动，培养忠诚度极高的粉丝会员。
因为是面向日常维系的客群做直播，佛山天虹的直播少了一次性带货的功利性，反而多了些朋友见面的“佛系”，主播和网友的互动性更强，直播间里更是充满了轻松欢乐的气氛。
除了直播，佛山天虹还瞄准了线上购物渠道，设立了“RainGO天虹到家服务”，顾客可通过天虹APP或小程序、电话、微信社群等多种方式采购生鲜食品、零售服饰、餐饮外卖等，在门店周边半径3公里内订单下单后2小时内送货上门。
“佛山天虹线上的所有工具都是为线下助力和服务的，不管是直播还是线上平台，都是为我们提供了一种新的交互方式。”佛山天虹相关负责人说，通过这些新营销手段，能够帮顾客和线下实体店有血有肉的服务连接起来，让服务做得更加饱满、更加立体化。
来源|佛山日报
文|记者冯栋
编辑|何欣鸿
