10月20日，位于禅城区行政服务中心智慧新城大厅2楼的全新国际服务专区正式启用，运营首日便让办事者感受到“不一样的体验”。“专区把我们企业关心的事都考虑到了，原本要跑几个部门的事务，没想到现在能一个窗口全办妥，还有一对一专业指导。”市光法雷奥（佛山）汽车照明系统有限公司副总经理任建杰对此赞不绝口。

当前，禅城在全市首设国际服务专区，整合14个部门95项涉外事项，推出“3+1”涉外服务体系，推动政务服务与国际接轨迈入“快车道”。

启用当天，中外企业人员在国际服务专区办事。

政务服务再焕新

外资企业和外籍人才在禅城跑生意谋发展，常面临“语言不通、政策不明、环境不熟”等痛点。禅城率先在全市设立国际服务专区，力争在提升政务服务国际化水平、吸引全球人才方面再迈关键一步。

走入国际服务专区，现代化国际商务风扑面而来。国际人才驿站、“一件事”联办专区，以及申报辅导区、洽谈室和休闲等候区等功能分区清晰明了、布局井然。此外，咖啡茶饮、中英双语版“办理清单”、充电设备等一应俱全，营造舒适的服务环境。

“我们希望通过整合资源、优化流程，将分散在各部门的涉外服务集中起来，依托国际服务专区，为禅城吸引更多国际资源搭建起高效便捷的政务服务桥梁。”禅城区行政服务中心相关负责人介绍，由区委组织部、区行政服务中心牵头，联动经科、公安、人社、市监、税务等部门，共同推进国际服务专区的升级建设。

即日起，无论是国际人才在禅工作生活，或是外商投资、跨境贸易等办事需求，都能在这里获得专业快捷的“一站式”综合服务。

打造涉外服务体系

这次全新打造的国际服务专区，如何更好助力企业降本、人才办事提效？

以“事项清单化、受理标准化、服务集成化”为核心，国际服务专区构建“3+1”涉外服务体系——包含国际人才驿站、涉外“一件事”、增值服务专区三大服务功能和一支专业服务队伍，为办事“提速减负”。

在国际人才驿站，整合了14个部门的95项涉外事项，外籍人才和外企来到这里，从工作居留、社保申领，到企业设立登记、进出口退税等业务，均可实现“一次申请、一窗受理、联动办理”的便捷办事模式。涉外“一件事”则示范推出外国人来华工作、人才服务、外商投资、跨境贸易4个涉外“一件事”主题联办服务，让事项步骤“高效办、一次办”。增值服务专区则提供法律、金融、知识产权等多元化服务。

专区还组建了具有英语、德语、日语等外语专业背景人员的专属服务队伍，提供一对一“全程陪同”、“点对点”帮办陪办，有效破解语言不通、流程不熟等难题。

“以后办工作许可、居留许可，能在国际服务专区一站式办完，特别方便。”在本地经营家居生意的巴西客商大海对此十分满意。“常办事项都能集中办理，还有专人指导，工作人员非常耐心友好。这让外国人在佛山生活工作更便利。这里政务服务越来越便捷高效，我一定会推荐给其他外国朋友。”

禅城区行政服务中心负责人表示，接下来，将持续深化服务标准、队伍、环境三个“国际化”建设，以专区为支点，关爱企业、礼遇人才，切实为人才办好每一件“小事”，擦亮“禅聚英才、城就未来”品牌，助力禅城打造国际人才发展新高地。

文 | 佛山市新闻传媒中心记者林晓平 通讯员康涌琛、周小燕

图 | 通讯员提供

编辑 | 谭凯芸